İzinsiz Erişim Nedeniyle Kapalı Trendyol Dolap Hesabımın Açılmasını İstiyorum

Trendyol Dolap hesabım 17 Şubat 2024 Cumartesi günü “aykırı davranışlar” ve “olağan dışı işlemler” gerekçesiyle kapatıldı. Oysa bu durum, hesabıma başkalarının izinsiz erişmesi nedeniyle ortaya çıktı.

Önce hesabıma başkaları erişti ve uygulama üzerinden şifremi değiştirmem istendi, ben de hemen şifremi yeniledim. Buna rağmen, hesabım üzerinden benim bilgim ve onayım dışında şüpheli alışveriş işlemleri yapılmış. Daha sonra da bu olağan dışı işlemler gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığını gördüm.

Yaşanan bu güvenlik ihlalinin benim dışımdaki kişilerden kaynaklandığını ve bu nedenle mağdur olduğumu özellikle vurgulamak istiyorum. Onlarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi.

Trendyol Dolap’tan beklentim, hesabıma yapılan şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi ve bana ait olmadığı açıkça görülen bu işlemler nedeniyle kapatılan hesabımın yeniden açılmasıdır. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.