İlanı Olmayan Yedek Batarya Nedeniyle Haksız İade Onayı

Dolap uygulaması üzerinden Osmo Pocket 3 kameramı 23 Mart tarihinde sattım. İlanı oluştururken kutunun içeriğinde ne varsa hepsini tek tek fotoğraflayıp görsel olarak yükledim. İçerisinde yedek batarya olmadığı için ilanda da böyle bir görsel veya bilgi kesinlikle yer almıyordu.

Alıcı 26 Mart’ta, kutudan yedek batarya çıkmadığı gerekçesiyle iade talebinde bulundu. İlanda böyle bir ürün veya görsel olmamasına rağmen Dolap uygulamasının bu iade talebini hangi mantıkla onayladığını anlayamıyorum. İlanda olmayan bir ürünü göndermediğim için haksız yere satıcı konumunda ben mağdur ediliyorum.

Üstelik yüksek tutarlı ve hassas bir ürün olduğu için kargoda iade sürecinde kırılma, hasar görme veya alıcı tarafından içinden bir şey çıkarılması ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Doğru ve eksiksiz bir satış yapmama rağmen Dolap uygulamasının satıcıyı korumayan bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Bu işlemle ilgili sp01946984538 numaralı sipariş kapsamında, ilanda yer almayan bir ürün üzerinden iadenin onaylanmamasını, satıcı olarak haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde iademi alıp hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.