İade Edildi Görünen Elbise Geri Gelmedi Ve Ücret Yansımadı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir elbise alıcı tarafından iade edildi olarak görünüyor ancak ne ürünüm bana geri geldi ne de satış ücreti hesabıma yattı. Elbisem şu anda kayıp durumunda ve hem üründen hem de parasından oldum.

İade sürecine ait PTT Kargo takip kodu KP06554653549’dur. Ürünün iade edildiği görünmesine rağmen tarafıma teslimat yapılmadı ve uygulamada da ücret yansıması olmadı. Konuyla ilgili şu ana kadar Dolap destek ekibiyle herhangi bir şekilde görüştürülmedim ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem kaybolan elbisemin akıbetinin netleştirilmesini, mümkünse ürünümün bulunmasını hem de bu satışa ait ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.