Horoz Lojistik’in Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamaları Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Luxes İnci 6 kapaklı ledli camlı bir dolap satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderilecekti. Satıcı ürünü 4–5 gün içinde kargoya verdi ancak Horoz Lojistik, 26.08.2026 tarihinden beri dağıtım merkezinde görünen dolabı bir türlü dağıtıma çıkarmadı. Yaklaşık 11 gündür teslimat bekliyorum.

Bu süreçte iki kez eşim, bir kez de ben olmak üzere toplam üç kez Horoz Lojistik ile talep oluşturduk. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandık. En son az önce tekrar aradım, doğumumun yakın olduğunu, dolap gelmediği için bebeğimin eşyalarını bile doğru düzgün hazırlayamadığımı ve artık hazır dolap alıp bu ürünü iade etmeyi düşündüğümüzü söyledim. Bunun üzerine bu kez de “henüz 6 koli gelmedi” denildi. Ancak daha önce depoya giriş yapıldığını kendileri söylemiş ve eşime de sistemde kayıt açıldığını göstermişlerdi. Depoya girişi yapılan koliler nasıl olur da sonradan eksik deniliyor, anlam veremiyorum.

Horoz Lojistik’in bu sorumsuzluğu ve çelişkili açıklamaları yüzünden mağdur oldum. 66-8114-1939-3074 takip numaralı gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ürünün zamanında ve sorunsuz biçimde teslim edilmemesi sebebiyle hem Horoz Lojistik’in hem de süreçten haberdar olması açısından Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.