Tekrarlayan Projeksiyon Arızası Ve Zor Servis Nedeniyle İş Kaybı Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce iş toplantılarımda kullanmak için Thomson Sirius marka projeksiyon cihazı satın aldım. 73012425000488 seri numaralı cihazımı arıza yapması üzerine 0850 307 03 13 numaralı telefondan ulaştığım yetkili servise gönderdim ve cihaz yenisiyle değiştirildi. Ancak gelen yeni cihaz yaklaşık 15 gün kadar sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar bozuldu ve artık hiç açılmıyor.

Teknik bir kişi olmamakla birlikte 20 yıldır projeksiyon cihazı kullanıyorum ve ilk kez bu şekilde tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Üründe kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Cihaz tekrar değiştirilse bile yeniden bozulacağından endişe duyuyor ve bu süreçte sürekli iş kaybı yaşamaktan çok rahatsızım. Üstelik teknik servise telefonla ulaşmak da son derece zor, her aradığımda hatta en az 10 kişi bekliyor ve uzun süre hatta kalmak zorunda kalıyorum.

Bu cihazı iş toplantılarımda kullanmak için almıştım fakat neredeyse hiç verim alamadım. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım sergileyen bir firmanın bu şekilde para kazanabiliyor olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesi yerine ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve hakkım olan hizmeti alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bana 0533********09 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.