Haksız Yorum Nedeniyle Satıcı Puanım Düşürüldü

Uzun zamandır Dolap uygulamasında "gizn61" kullanıcı adıyla aktif olarak satış yapıyorum ve bugüne kadar 80 adet başarılı satış gerçekleştirdim. Yüksek puanım ve "mükemmel satıcı" etiketim vardı. Ancak 8.10.2025 tarihinde yaptığım son satışta, alıcı işlemi onayladıktan bir süre sonra olumsuz bir yorum yazarak şahsıma ağır bir ithamda bulundu. Bu yorum hiçbir araştırma yapılmadan dikkate alındı ve sistem otomatik olarak puanımı düşürüp "mükemmel satıcı" etiketimi sildi.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemin otomatik işlediğini ve herhangi bir değerlendirme süreci olmadığını ilettiler. Benden herhangi bir açıklama ya da belge talep edilmedi. Yalnızca alıcının yorumu esas alınarak hakkımda işlem yapıldı. Bu nedenle satışlarım ciddi şekilde düştü ve mağduriyet yaşadım. Yorumun kaldırılmasını, ağır ithamların araştırılmadan dikkate alınmamasını ve bu sürecin daha adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yüksek puanlı ve uzun süredir aktif olan satıcıların tek bir yorumla mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.