Haksız Hesap Blokesi Ve 4 Yıldır Çözülemeyen Mağduriyet

Dolap uygulamasında yaklaşık 4 yıl önce yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabım bloke edildi. O dönemde, arkadaşımın kredi kartı bilgileri sistemde kayıtlıydı ve sehven onun kartıyla 50 TL’lik bir alışveriş yaptım. Arkadaşıma bankasından şüpheli işlem bildirimi gitmiş, kendisi de bankasını arayarak işlemi iptal ettirmiş. Bunun sonucunda Dolap hesabımın bloke edildiğine dair tarafıma bildirim geldi.

Dolap’ın müşteri hizmetleri numarası olmadığı için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sadece e-posta yoluyla iletişim kurabildim ve aldığım yanıtlar yetersiz kaldı. Arkadaşımı arayarak bankadaki şüpheli işlem şikayetini geri çektirdim, ancak buna rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Durumu defalarca (en az 10 kez) mail atarak bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye veya bekleyen ödeme de bulunmamaktadır.

Yaklaşık 4 yıldır süren bu mağduriyetin giderilmesini ve üyeliğimin tekrar açılarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı bilgilerim: k************@hotmail.com