Dolap’tan Onaylı TV İlanı Sonra Yasak Açıklaması Ve Haksız İade

Dolap uygulamasında Woon 32 inch televizyonumu ikinci el olarak satışa koydum. İlanda çalıştığına dair fotoğraf da ekledim ve sistem tarafından ilanım onaylandı. Bayram öncesinde televizyonu kargoya verdim ve 24 Mart Salı günü kargo alıcıya teslim edildi. Bir süre sonra alıcı, ürünün bozuk olduğunu ve çalışmadığını iddia ederek iade talebi oluşturdu.

Ben bu duruma itiraz etmeme rağmen Dolap, televizyon satışının yasak olduğunu söyleyerek satıcının itirazını dikkate almadan iadeyi onayladı. Eğer televizyon satışı gerçekten yasaksa, bu ilanı nasıl açıp onay verdiler, bunu anlamıyorum. Sisteme alıp onay verdikleri üründe sorun çıkınca tüm sorumluluğu satıcıya yükleyip “TV satışı yasak” demeleri bana göre büyük bir tutarsızlık.

Ürün bana iade edildiğinde kutusundan çıkarıp kontrol ettim, cihaz açılıyor ve çalışıyor ancak televizyonun ya kargoda ya da alıcıda düşürüldüğü çok belli; görüntü periyodik olarak göz kırparak gidip geliyor. Yani hem haksız yere mağdur edildim, hem paramdan oldum hem de sağlam televizyonum bozularak bana geri geldi. Bu satıştan 1600 TL kazancım olacaktı ve bu tutar bir sosyal derneğe bağışlanacaktı, bu imkandan da mahrum kaldım.

Dolap’ın, kendi sisteminde ilanı onayladığı bir üründe sorun yaşandığında bu şekilde “yasak” gerekçesiyle satıcıyı tamamen korumasız bırakmasını ve televizyonumun bu süreçte zarar görmesine rağmen hiçbir sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Bu çelişkili uygulamanın açıklanmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.