Dolap’ta Yanıltıcı Görsel, İptal Talebine Rağmen Kargo Ve Hakaret İçeren Satıcı

Dolap uygulamasında uzun süredir satıcı olarak aktif şekilde satış yapıyorum. 17 Ekim 2026 tarihinde ise alıcı olarak bir ilan üzerinden “Askeri Araç Oyuncak” isimli ürünü 950 TL’ye satın aldım. Satıcı, ilanda ürüne ait yanıltıcı bir görsel kullanmış olmasına rağmen, gerçek görseli ancak satın alma işleminden sonra benimle paylaştı. Bu nedenle tamamen haklı olduğumu düşünerek siparişim için iptal talebinde bulundum.

Satıcı, iptal talebime rağmen ısrarla ürünü kargoya vermek üzere sistemden kargo kodu oluşturdu. Beş gün boyunca siparişi iptal edemeyeceğimi ve ürünü gönderirse de iade süreciyle ayrıca uğraşmak zorunda kalacağımı bildiğini düşünüyorum. Buna ek olarak, uygulama içi mesajlaşmalarda bana hakaret içeren ifadeler kullandı ve Dolap platformunda yasak olmasına rağmen kendi cep telefonu numarasını paylaşarak beni zor durumda bıraktı.

Dolap uygulamasında böyle bir durumda ne telefonla ne de mail yoluyla hiçbir yetkiliye ulaşamıyor olmam yaşadığım mağduriyeti artırıyor. Karşıma yalnızca sınırlı cevaplar veren bir robot çıkıyor ve bu nedenle yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde kimseye aktarabilmiş değilim.

Dolap ekibinden, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekiyorsa satış yetkisinin durdurulmasını ve bu süreçte uğradığım hakaret ve mağduriyetle ilgili olarak benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ben kendilerine doğrudan ulaşamadığım için, Dolap ekibinin bu şikayet üzerinden bana geri dönüş yapmasını istiyorum.