Dolap'ta Satıcıyı Korumayan Sistem Ve Kötü Niyetli Kullanıcı Mağduriyeti

Dolap uygulamasında uzun süredir satış yapıyorum ve ne yazık ki platformun satıcıyı korumayan yapısı nedeniyle sistemli şekilde mağdur ediliyorum.

En büyük sorunlardan biri, ürün varyasyonlarının seçilememesi. Aynı ürünün farklı renklerini tek ilanda göstermek zorunda kalıyoruz. Bunu fırsat bilen kötü niyetli kullanıcılar (çoğu zaman rakip satıcılar), vitrin ilanlarını satın alıyor. Ardından siparişte hangi renk istendiğini sorduğumuzda hiçbir yanıt vermiyorlar. Günlerce, hatta haftalarca uygulamaya giriş dahi yapmıyorlar.

Siparişi iptal etmemiz halinde ise sistem doğrudan satıcıya 1 yıldız veriyor; göndermemiz durumunda ise bilinçli olarak yanlış adres verilmiş olabilir, iade riski veya olumsuz puan tehdidiyle karşılaşıyoruz. Bu, manipülasyona son derece açık bir sistem.

Ayrıca aynı kişilerin hesap kapatıp yeni hesaplarla tekrar tekrar karşımıza çıktığına şahit oluyoruz. Uygulama IP adresi takibi yapmadığı için bu kişiler her defasında yeniden giriş yapabiliyor.

Bazı kullanıcılar ürün satın alıp vazgeçtiklerini söyleyerek defalarca iptal istiyor; bazıları ise açıkça “Gönderirsen iade ederim, yorum da bırakırım” gibi tehditlerde bulunuyor.

Tüm bu süreçlerde satıcıya hiçbir koruma mekanizması sunulmazken, sistemin tüm yükü ve puan baskısı satıcının üzerine kalıyor.

Dolap gibi büyük bir platformun bu tür açıkları kapatmaması, dürüst satıcıları yıldırıyor.
Satıcı performans puanı sistemi, iade-iptal dengesizliği, IP bazlı kontrol eksikliği ve varyasyon sisteminin olmayışı gibi konuların acilen ele alınması gerekiyor.

💬 Şikayetimde belirttiğim sorunları somutlaştırmak adına; tarafıma zarar veren siparişler, kullanıcı tehdit mesajları ve işlem ekranı görüntüleri gibi ilgili delilleri de ayrıca paylaştım.