Dolap'ta Keyfi İade Kararı Satıcıları Çaresiz Bırakıyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım çadırla ilgili yaşadığım haksız iade sürecini paylaşmak istiyorum. Mavi Decathlon çadırımı 5.000 TL’ye sattım, ürün alıcıya teslim edildi. Teslimattan sonra alıcı, çadırın büyük geldiğini ve kuramadıklarını söyleyerek tamamen keyfi bir gerekçeyle iade talebi açtı. Üründe hiçbir kusur veya sorun olmamasına rağmen Dolap, satıcıya sormadan, sorgusuz sualsiz şekilde bu iade talebini kabul etti.

Bireysel satıcılar açısından baktığımızda, ürün kusurlu olmadığı halde alıcının keyfine göre iade alınıyor olması son derece adaletsiz bir durum. Ürün açıklamasında ne olduğu açıkça yazan, fotoğrafları bulunan, çalışır ve sorunsuz bir çadır satıyorum; buna rağmen sadece alıcı “büyük geldi, kuramadık” dedi diye tüm süreç onun lehine işliyor. Dolap’ın tamamen alıcıyı koruyan, satıcıyı ise yok sayan bu yaklaşımını kabul etmiyorum ve kınıyorum.

Ayrıca alınan komisyon oranları da son derece yüksek. 5.000 TL’ye sattığınız bir üründen yaklaşık 3.900 TL elinize geçiyor, gerisini komisyon ve kesintiler olarak alıyorlar. Buna rağmen en ufak bir uyuşmazlıkta satıcıyı dinlemeden, satıcının emeğini ve zamanını hiçe sayarak iade kararı veriyorlar. Satıcı için hiçbir güvence ve koruma hissetmediğim bu süreçte, emek verip satmaya çalıştığımız ürünler neredeyse otomatik olarak alıcıya teslim ediliyor, sonra en ufak bahane ile geri dönebiliyor.

İlgili sipariş numaram SP02928775937’dir. Bu işlemle ilgili olarak keyfi iadelerin engellenmesini, satıcının da en az alıcı kadar korunmasını ve satıcının görüşü alınmadan bu şekilde iade onayı verilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dolap’ı kullanmayı bırakmayı düşündüğümü ve çevreme de bu deneyimi aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.