Kargo Kaybı Nedeniyle Ürünüm Kayboldu, Dolap Sorumluluğu Satıcıya Yükledi

Dolap üzerinden sattığım banyo aksesuarı ürünümü 27 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Aras Kargo Çark şubesine, alıcı ödemeli olarak teslim ettim. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya vermeme rağmen, kargo firması ürünü kaybetti ve alıcıya hiçbir şekilde ulaştırılamadı.

Ürün kargoda kaybolmasına rağmen Dolap ekibi, bana mail atarak sorumluluğu tamamen üzerime yıktı ve paketlemenin satıcının sorumluluğunda olduğunu belirtti. Burada sorun paketleme değil, kargo firmasının ürünü kaybetmesi olduğu için, kargoda kaybolan bir ürünün sorumluluğunun satıcıya yüklenmesini haksız buluyorum. Bu süreçte hem ürünümden oldum hem de paramdan oldum.

Dolap’tan, kaybolan ürünümün bedelinin ve buna ilişkin kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Kargo sürecini usulüne uygun şekilde yerine getirmiş bir satıcı olarak, kargoda kaybolan ürünün bedelinin satıcıya fatura edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.