Dolap'ta Haksız İade Ve Hasarlı Ürün Geri Dönüşü

Dolap uygulaması üzerinden Bosch marka bir blender seti sattım. Satış tutarı 1.355 TL idi ve komisyonlar düşüldükten sonra bana yaklaşık 1.000 TL kalacaktı. Ürün alıcıya 16 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Bir süre sonra alıcı iade talebi açtı ve 24 saatlik inceleme sonucunda, ürünün iyi paketlenmediği ve bu nedenle çatlak olduğu belirtilerek alıcı haklı bulundu.

İtiraz etmeme rağmen Dolap, alıcının beyanını esas aldı ve ürün bedelini alıcıya iade etti. Satıcı olarak hem üründen, hem ücretten, hem de harcadığım zamandan tamamen zararlı çıktım. Ürün ise yaklaşık 1 hafta sonra, 23 Mart’ta bana geri ulaştı. Dolap’ta “çatlak” denilen ürün, elime ulaştığında cam hazneleri paramparça, bariz şekilde kullanılmış ve kutusu ezilmiş, zarar görmüş haldeydi. Güya kötü paketlediğimi iddia eden alıcı, ürünü kendi yaptığı şekilde, kutusuyla ama özensiz ve hasarlı biçimde göndermişti.

Sp03718235137 numaralı işlemimle ilgili olarak, paramparça ve kullanılmış şekilde geri gönderilen bu ürün için alıcıya yapılan para iadesinin iptal edilmesini ve ürün bedelinin satıcı olarak bana ödenmesini talep ediyorum. Satıcının hiçbir kusuru yokken, tüm zararın satıcıya yüklenmesinin adil olmadığı düşüncesiyle, sürecin yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini istiyorum.