Dolap'ta Haksız Defolu İade Ve Saygısız Telefon Davranışı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım takı ile ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sp04218217930 numaralı satışımda, alıcı ürünü haksız yere “defolu” diyerek iade etti. Oysa ürünü kargolamadan önce özellikle kontrol ederek, herhangi bir defo ya da kusur olmadığından emin olmuştum.

İade sürecinde Dolap ile tüm iletişim kanallarından görüştüm, ürünün defolu olmadığını, kontrol edip gönderdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen dikkat edilmesi gereken noktalara hiç önem verilmedi, ürün ayrıntılı incelenmedi ve iade kabul edildi. Görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması ise hem saygısızlık hem de satıcı olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben bu süreçte Dolap’ın satıcıyı da koruyan adil bir inceleme yapmasını, hatalı olan bu iade kararını düzeltmesini ve alıcıyı bu davranışı nedeniyle uyarmasını istiyorum. Emek vererek, özenle kontrol edip gönderdiğim bir ürünü alıcının belki kullanıp sonra “defolu” bahanesiyle iade etmesi ve bunun yanına kâr kalması hem haksızlık hem de satıcılar açısından ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Dolap’ın bu mağduriyeti gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.