Dolap’ta Fiyat Manipülasyonu Ve İptal Edilemeyen 17 Bin TL’lik Sipariş İadesi

Mart 2026 tarihinde dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek gümüş bir kolye satın aldım. Satıcı daha sonra ürünün fiyatını yanlış girdiğini söyleyip, uygulama içi mesajlaşma üzerinden siparişi benim iptal etmemi istedi ve “az bir zam yapacağını” belirtti. Ben de bu ifadeye güvenerek siparişi iptal ettim. Ancak kısa süre sonra aynı ürünü yaklaşık %140 zamla, 14.000 TL civarında yeniden satışa sundu. Bu durumu dolap’a iletmeme rağmen yalnızca “inceleyeceğiz” denildi ve yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir yaptırım uygulanmadı ya da bana geri dönüş yapılmadı.

Geçtiğimiz hafta yine dolap üzerinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Harley‑davidson marka bir deri ceket satın aldım. Ödeme alındı ve sipariş sistemde “ödendi” olarak görünmesine rağmen, satıcı uygulama içinden yorum yazarak ürünü bulamadığını ve siparişi benim iptal etmemi istediğini belirtti. Ancak ben uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde, kargo kodu oluşturulduğu gerekçesiyle henüz iptal edemeyeceğim söyleniyor. Yani satıcı ürünü bulamadığını açıkça yazmasına rağmen, sistemsel olarak ne siparişi iptal edebiliyorum ne de 17.000 TL’lik ödememin iadesini alabiliyorum.

Dolap’ın ilk alışverişteki açıkça görülen fiyat manipülasyonu ve aldatıcı davranışıyla ilgili olarak gerekli tüm yasal ve idari adımları atmasını, ikinci alışverişte ise ürünün gönderilemeyeceği satıcı tarafından beyan edildiği için 17.000 TL’lik tutarın tarafıma acil ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.