Dolap'ta Cayma Hakkı Engelleniyor: Alıcı Ve Satıcı Mağdur

Dolap'tan satın aldığım ürünü "satıcı kargo kodu oluşturdu" gerekçesiyle sistem iptal etmeme izin vermiyor. Satıcıdan iptal etmesini rica ettiğimde iptali edebileceğimi ancak kendisinin iptal işlemini yapması durumunda satıcı puanının düşeceğini söyleyerek kabul etmedi. Dolap müşteri temsilcisiyle görüşmemizde sisteme müdahale edemediklerini söylediler. Dolap sırf komisyon aldığı için hem alıcıyı hem de satıcıyı işlem yapmaya zorluyor. Tüketici olarak mesafeli sözleşmelerde cayma hakkım olmasına rağmen ve satıcının da rızası olmasına rağmen Dolap tüketicinin yasal hakkını kullanmasına izin vermiyor. Hem alıcı hem satıcı iptali kabul etmesine rağmen Dolap iptal hakkı vermiyor.