Dolap’ta Alıcı Koruma Ücreti Hesaplar Arası Farklılık Ve Haksız Yüzde 25 Artışı

Dolap uygulamasını kullanırken alıcı koruma ücreti oranlarında hesabıma özel haksız bir uygulama olduğunu fark ettim. Aynı ürünü hem kendi hesabımdan hem de bir arkadaşımın hesabından sepete ekleyerek deneme yaptık. Arkadaşımın sepetinde alıcı koruma ücreti, Dolap’ın kendi oran çizelgesinde belirttiği gibi düşük bir oranda görünürken, benim hesabımda aynı ürün için yüzde 25 oranında alıcı koruma ücreti talep edildi. Aynı ürün ve aynı koşullarda bu kadar farklı oran çıkması adil ve şeffaf bir yaklaşım değildir.

Arkadaşımda oranlar çizelgedeki gibi normal görünürken, benim hesabımda yüzde 25 gibi çok daha yüksek bir oran uygulanması nedeniyle uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu farkı bu ayın 23–24’ü civarında fark ettim ve o günden beri durum bu şekilde devam etmektedir. Dolap hesabım m************@gmail.com e‑posta adresi ve 538 *******44 numaralı telefon ile kayıtlıdır.

Bu süreçte uygulama üzerinden şikayet bildirimi yaptım ve e‑posta yoluyla da Dolap ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Dolap’ın, hesabıma uygulanan alıcı koruma ücreti oranını kendi oran çizelgesine uygun olacak şekilde eski, makul haline döndürmesini ve bu zamana kadar benden alınan yüksek oranlı alıcı koruma ücretleriyle ilgili durumun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.