to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’ta 24 Saat İade Sınırı Ayıplı Ürün İçin Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Dolap uygulaması üzerinden şarjlı spiral taşlama satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ancak 6. günde kullanım sırasında kusurlu olduğunu fark ettim. Toplam 860 TL'yi 3 taksite böldük. Ürün ayıplı olmasına rağmen Dolap üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, sistemin yalnızca 24 saat içinde iade talebine izin verdiğini gördüm.
Uygulama içi yazışmalarımda da ürünün 24 saat içinde otomatik onaylandıktan sonra iade edilemeyeceği, sadece 24 saat içinde iade talebi açılabileceği söylendi ve “iade süreniz geçmiş, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek süreç kapatıldı. Oysa mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkı için yasal sürenin 14 gün olduğunu biliyorum ve Dolap uygulamasının 24 saatle sınırlı bir iade prosedürü uygulamasını hem Tüketici Hakları'na hem de yasal düzenlemelere aykırı buluyorum.
Ayıplı çıkan bu ürün için, yasal mevzuata uygun şekilde 14 günlük süre göz önünde bulundurularak iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini, ayrıca Dolap’ın iade politikalarının tüketici haklarıyla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Ürünüm ayıplı çıktı, 6. Günde fark ettim ve iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistem 24 saat içinde iade kabul ediyor ve benim talebim reddedildi. Dolap'tan hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden hayal kırıklığına uğradım ve uygulamayı kimseye tavsiye etmiyorum.
