to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden şarjlı spiral taşlama satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ancak 6. günde kullanım sırasında kusurlu olduğunu fark ettim. Toplam 860 TL'yi 3 taksite böldük. Ürün ayıplı olmasına rağmen Dolap üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, sistemin yalnızca 24 saat içinde iade talebine izin verdiğini gördüm.
Uygulama içi yazışmalarımda da ürünün 24 saat içinde otomatik onaylandıktan sonra iade edilemeyeceği, sadece 24 saat içinde iade talebi açılabileceği söylendi ve “iade süreniz geçmiş, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek süreç kapatıldı. Oysa mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkı için yasal sürenin 14 gün olduğunu biliyorum ve Dolap uygulamasının 24 saatle sınırlı bir iade prosedürü uygulamasını hem Tüketici Hakları'na hem de yasal düzenlemelere aykırı buluyorum.
Ayıplı çıkan bu ürün için, yasal mevzuata uygun şekilde 14 günlük süre göz önünde bulundurularak iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini, ayrıca Dolap’ın iade politikalarının tüketici haklarıyla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden bir saat satın aldım. Kargom 12 Şubat Perşembe günü bana teslim edildi, kargo gelir gelmez ürünü denedim ve olmadı, bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir onay vermememe rağmen sipariş, sistemde otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Ben onaylamadığım ve kullanama...
Dolap uygulaması üzerinden bulaşık makinem için bir yedek parça satın aldım. Ürünü almadan önce yorumlar kısmından özellikle sordum ve makineme uyup uymayacağını netleştirmeye çalıştım. Ancak elime ulaşan ürün bulaşık makineme kesinlikle uymadı. Bunun üzerine Dolap üzerinden iade talebi açtım. Yakl...
Dolap uygulaması üzerinden bir oyuncak siparişi verdim. Ürün tarafıma Cumartesi günü teslim edildi, ancak yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle kargoyu Pazar günü açma imkanım oldu. Paketi açtığımda ürünün hasarlı olduğunu fark ettim ve derhal iade talebi oluşturmak istedim. Ancak Dolap uygulaması, s...
Dolap üzerinden almış olduğum ürün elime geçer geçmez itiraz süresinde iade talebi açtım ve istenildiği durumda aldığım ürünün çalışmadığını gösteren video ileteceğimi belirttim. 13 Temmuz saat 12 civarında da Dolap müşteri hizmetleri beni arayarak video iletmemi söylediler. İş yerinde olduğum için ...
Dolap uygulamasından aldığım bir ürün ayıplı gönderildi. Satıcı hatayı kabul etti; ancak Dolap uygulaması, ürün onay tarihinden sonra iade talebinde bulunulduğu için talebimi kabul etmedi. O tarihte şehir dışında olduğumu, ürünün güvenlik tarafından alındığını ve durumu geç fark ettiğimi izah etmeme...
Yorumlar