Dolap Üzerinden Satın Alınan İphone 13 Pro Cihazın İlanda Yazmasına Rağmen İcloud Kilitli Çıkması Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Dolap üzerinden yaptığım bir alışverişte iPhone 13 Pro satın aldım. İlan açıklamasında cihazın kurtarma modunda olduğu, ancak iCloud hesabından çıkış yapıldığı özellikle belirtilmişti. Telefonda sadece donanımsal bir sorun olduğunu düşünerek ürünü 17 Ekim Cumartesi günü kargodan teslim aldım ve aynı gün tamire verdim. 19 Ekim akşamı telefonu teknik servisten teslim aldığımda cihazın iCloud sahibine kitlendiği uyarısını verdiğini gördüm ve telefondan çıkabilmek için iCloud hesabı istediğini anladım.

İlanda iCloud hesabından çıkış yapıldığı yazmasına rağmen cihazın iCloud kilitli çıkması nedeniyle satıcıya Dolap üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum ve uygulama üzerinden de destek talebi oluşturamıyorum. Cihazı açtırmak için sadece donanımsal tamire 4.500 TL ödedim ve şu anda telefonu kullanamıyorum.

Öncelikli talebim, Dolap’ın bu işlemle ilgili inceleme yaparak satıcıya ulaşmamı sağlaması ve satıcının iCloud hesabı sorununun çözülmesi için gerekli desteği vermesidir. Satıcının bu sorunu çözmemesi halinde ise ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 4.500 TL tamir bedeliyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.