Dolap Üzerinden Gönderdiğim Ürünün İadesi Ve Ücretim Kayboldu, Çözüm Yok

Şikayetim; Dolap üzerinden bir kargo gönderdim. Alıcı taraf, farklı bir ürün yolladığımı iddia ederek bana Dolap üzerinden aldığı ürünü geri iade oluşturdu. Buraya kadar her şey normal; ancak şahsın iade oluşturduğunu iddia ettiği kargo bana hiçbir şekilde gelmedi. Dolap müşteri hizmetlerine 4-5 defa yazdım. Kargomun kaybolduğu için tazmin başlatmamı ve kargoya gitmem gerektiğini söylediler. Gittim; ancak her seferinde bu kargonun karşı taraftan iade edilmediğini söylediler. Peki şimdi benim kargom nerede? Dolap neden beni mağdur ediyor? Karşı tarafın ücret iadesi yapılıyor, benim iadem nerede, kargom nerede, ücretim nerede? Bununla alakalı tüm evraklarla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Benim aleyhime sonuçlandığı için tekrar tekrar Dolap'la uğraşmak zorunda kaldım. Yine bugün tazmin sonuçlandı dediler. Kargoya git, başlat dediler; ancak gittiğimde yine sonuç aynı, kargo iade edilmediğini söylüyor. Şimdi kim suçlu? Ben mi, karşı taraf mı, Dolap mı, Tüketici Mahkemesi mi? Ücret iademi kim yapacak? Bence Dolap benim sorunumu çözmekle mükellef. Ben Dolap'ı kullandığım için başıma bunlar geldi. Acil yardım! Bu bahsettiğim süreç 6-7 aylık bir süreç, hâlâ çözüm yok. Dolap'tan ürün göndermeyin, çok kötü bir tecrübe derim ve Dolap uygulamasını sonsuza kadar silerim.