Dolap Uygulamasında Yanlış Kargo Paketi Önerisi Nedeniyle 85 TL Kesinti Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 11 Ekim 2026 tarihinde sp0553*****80 numaralı sipariş ile 500 TL fiyatla satışa sunduğum “kadın çanta” kategorisindeki ürünümü, alıcının gönderdiği 425 TL’lik teklifi kabul ederek sattım. Uygulama üzerindeki komisyon ve kargo ücretleri düşüldükten sonra hesabıma aktarılması gereken net tutar, uygulama ekranında 310,26 TL olarak görünmekteydi.

Ürün alıcıya ulaşıp sipariş onaylandığında ise hesabıma yalnızca 225,26 TL yatırıldığını, yani kazancımdan haksız yere 85 TL ek kesinti yapıldığını fark ettim. Bu farkın sebebi, Dolap uygulamasının ürün yükleme aşamasında bu ürün için bana “küçük kargo paketi” önermesi ve benim de resmi uygulama yönlendirmesine güvenerek küçük paket seçimini yapmam olmasına rağmen, kargo şubesinin gönderimi sistemde “orta paket” olarak işlemesi ve aradaki tüm fiyat farkının satıcı olarak bana yansıtılmasıdır.

Uygulamanın hatalı algoritma ve paket önerisi nedeniyle kargo desi kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte hiçbir hatalı beyanım veya yanıltıcı işlemim olmamasına rağmen, boyut uyuşmazlığından doğan ek maliyetin tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak 13 Ekim tarihinde Dolap uygulamasının e‑posta adresine durumu tüm detaylarıyla açıklayan bir e‑posta gönderdim; fakat henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tamamen uygulamanın yönlendirmesinden kaynaklanan bu hatanın faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargo boyutu uyuşmazlığı gerekçesiyle kazancımdan haksız yere kesilen 85 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paket öneri sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.