Dolap Uygulamasında Satıcıya Yönelik Haksız Yorumlar ve Yetersiz Destek

Dolap uygulaması üzerinden sattığım terlik ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürün kargo firması tarafından kaybedildi ve alıcı ürünü teslim almadığını iddia etti. Ben de kendisine, bu konuda hakkını kargo firmasında araması gerektiğini belirttim. Ancak alıcı, ürünün parasını benden talep etmeye devam etti ve sayfama olumsuz yorumlar ve düşük puanlar yazarak satıcı puanımı düşürdü.

Bu olumsuz yorumlar nedeniyle dolap müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Değerlendirme kaldırıldı fakat alıcı tekrar tekrar olumsuz yorum yapmakla tehdit ediyor. Dolap, 15 gün boyunca alıcının tekrar değerlendirme yapabileceğini, bu süre içinde puanımın tekrar düşebileceğini belirtti. Ayrıca, alıcı uygulamada havale yasak olmasına rağmen benden para istedi ve bu konuda da herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Defalarca şikayet etmeme rağmen dolap tarafından hiçbir koruma sağlanmadı ve taleplerime dönüş yapılmadı.

Satıcı puanımın düzeltilmesini, tekrar olumsuz yorum yapılmasının engellenmesini ve alıcının tehdit edici davranışlarına karşı hesabımın korunmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Olay İstanbul’da gerçekleşmiştir.