to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden çizme satışı yaptım. Alıcı, ürünü ben daha kargoya vermeden önce almaktan vazgeçtiğini söyledi. Ancak uygulama, iptal etme hakkı tanımadığı için ürünü göndermemi istedi ve ben de prosedüre uyarak kargoya verdim. Bu aşamada ürünü göndermeseydim puanım düşecekti.
Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra bu kez sistem üzerinden iade talebi açtı ve gerekçe olarak da “karşılıklı anlaşma” seçeneğini işaretlemiş. Oysa ortada karşılıklı bir anlaşma yok, alıcı önce almamaya karar vermiş, buna rağmen ben mecburen ürünü göndermiş durumdayım. Buna rağmen Dolap, alıcının iade talebini kabul ederek iade sürecini başlatmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iadelerle kendilerinin ilgilenmediğini, ekibin beni arayacağını söylediler, bu sırada alıcıya da iade kodu verilmiş durumda ve ürünü geri gönderebilecek. Hem prosedür gereği ürünü mutlaka kargoya vermemi isteyen, göndermediğimde puanımı düşüren Dolap, hem de keyfi şekilde ürünü almak istemeyen alıcının iadesini kabul ederek beni mağdur ediyor.
Dolap’tan talebim, bu işlemde açılan iade kaydının iptal edilmesi ve satıcı olarak haklarımın korunmasıdır.
Dolap uygulaması satıcıları mağdur ediyor. Sipariş kodu aldıktan sonra sipariş iptal edilemiyor. Bir ürünümü satın alan bir kullanıcı, daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğini ve siparişi iptal etmemi istedi. Ancak iptal edersem satıcı puanım düşüyor. Dolap'ın böyle bir uygulaması var; siparişi iptal ...
Dolap uygulamasından satmış olduğum ürüne istinaden, alıcı bana farklı bir ürün gönderildi diyerek iade talebinde bulunmuştur. Ya kargo şirketinde ürün karıştı ya da alıcı tarafından farklı bir ürünün fotoğrafı çekilip bana gönderildi. Bu durumu Dolap uygulamasına bildirdiğimde ise bu sorunu kargo i...
Dolap uygulaması üzerinden ayakkabı satışı gerçekleştirdim. Sonrasında yurt dışına çıktım ve bu sırada ürün için iade talebi girilmiş. Ben görüp kabul etmediğim halde sistem otomatik iadeyi onaylamış ve alıcı ürünü kargoya vermiş. Yine yurt dışında olmam sebebiyle kargoya ulaşamadım ve ürün alıcıya ...
Hem ürün hem de Dolap uygulaması hakkında şikayetim var. Satıcı ayıplı ürün gönderdi. İade sürecinde hatalı ürünü göndermemi istedi. Dolap iade kodu oluşturdu. Sonra benden ürünlerin hepsini göndermemi istedi. Bunun için iade kodu vermeyip satıcı adresine benim göndermemi istedi. Karşı ödemeli olara...
Dolap uygulamasından sipariş verirken, kazara sepete ekli olan başka bir ürünü satın aldım. 1-2 dakika içinde satıcıya yazarak ürünü yanlışlıkla aldığımı ve iptal etmesini rica ettim. Satıcı, puanının düşeceğini belirterek iptali kabul etmedi ve ürünü kargoya verdi. Bu sırada Dolap ekibine durumu he...
Yorumlar