Dolap Uygulamasında Replika ve Hatalı Ürün Mağduriyeti

Ümit

1.262

Dolap uygulaması üzerinden 15 Ekim 2025 tarihinde @goldengoosedeluxe1 satıcısından 1.744 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem görseldeki gibi olmadığını hem de numarasının belirttiğimden çok daha büyük olduğunu fark ettim. Normalde 38 numara giymeme rağmen gönderilen ayakkabı yaklaşık 2 numara büyük geldi ve denediğimde ayağımda yayılma yaptı. Ayrıca ürünün kalitesi son derece düşük, replika olduğu çok belli.

Daha önce de 15 Haziran 2025’te tatlipatates satıcısından 850 TL’ye benzer bir sorun yaşamıştım. O üründe de görsel ile gelen ürün arasında ciddi farklar vardı ve replika çıkmıştı. Her iki alışverişimde de sipariş onayladıktan sonra iade seçeneği sunulmadı ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Satıcılarla iletişim kurmak da mümkün olmadı.

Sipariş numaralarım: sp07747764839 (bugünkü alışveriş), sp05229721630 (önceki alışveriş).

Dolap uygulamasının, görseldeki gibi olmayan ve replika ürün gönderen satıcılar konusunda daha hassas olmasını, müşteri hizmetlerine ulaşım sağlanmasını ve onaylanan ürünlerde de iade hakkı tanınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Ekim 2025 11:10

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım replika ürün, görsellerdekiyle kesinlikle uyuşmuyor ve çok kötü bir kalitede geldi. Ürünün kalıbı oldukça büyük; unisex olarak belirtilmemiş olmasına rağmen bana 38 numara gönderildi, fakat ayağıma iki numara büyük geldi. Ayrıca simli bölgelerinde ciddi dökülmeler var. Yüklediğim görselde bile sim dolu içi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım, yorum yazdım ancak “görmedim” diyerek iletişim kurmaktan kaçınıyor. Ürün elimde kaldı ve 1750 TL param resmen çöpe gitti.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Dolap uygulamasının müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, herhangi bir destek veya çözüm sunulmuyor. Ödemeyi nakit Debit kart ile yaptım. Üstelik bir alışveriş platformunun tüketiciyi korumaması kabul edilemez; bu şekilde mağduriyet yaşamak gerçekten üzücü.

Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şaka gibi bir deneyim üstüne bu 2. Yaşayışım! Tabi bizim gibilere deniyor Türkçede, Bu site asla tercih edilesi değil.

dolap-uygulamasinda-replika-ve-hatali-urun-magduriyeti-1.jpg

Ümit

Ayakkabının belirli bölümlerindeki simler evin her yerine dökülmeye başladı 1 saat içerisinde. Diğer Labubu yu ise dıştan hiçbir sorun yoktu ertesi gün çantama taktım bir iki saatlik kullanımdan sonra sallanmaya başladığını fark ettim koptu kopacak, bir baktım ki boyun kısmında yırtık var ve ilk bakışta zaten belli olmuyor! Burada benim ne gibi bir ihmalim olabilir ya! Satıcı da uygulamayla konuşun iade varsa alayım diyor. Nasıl olsa biliyor ki iade yok! Sattığı ürünün arkasında durmak zorunda değil nasıl olsa muhatap yok!