to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap bize, "Şu kadarlık ürün eklersen kargo bedava" diye bir hak veriyor. ***adlı satıcı, bunu yapmak istediğimizde karşı çıkıyor ve "Öyle alacaksan alma" diyor. Müşteri temsilcisi ise "İstediği fiyattan satar" şeklinde konuyu saptıran bir cevap vermiştir. Konuşmaların ekran görüntüleri mevcuttur. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e hem satıcı hem de Dolap hakkında şikayette bulunacağım. Pahalıya satıyor demedim. Uygulama, alıcıya "Şu kadarlık ürün eklersen kargo bedava" hakkı sunuyor ve bu hakkı vaat ederek kendi reklamını yapıyor. Ancak üye olduktan sonra alışveriş yaparken bu hakkı alıcıya kullandırmıyor. Dolap, kullandırmayacağı bir hak ile reklam yapamaz. Alıcının ürünü görünen rakamlara alma hakkı ve yazılı olarak vaat edilen ayrıcalıktan faydalanma vardır; ödeme aşamasında yazılı olmayan farklı şartlar koyup buna göre alıcı geçemez. Kullanıcı, Dolap'a kaydolurken yazan şartnamedeki kurallara ve kullanırken karşısına çıkan bildirimlere uymalıdır. Hem alıcı hakkı ihlal ediliyor hem de aslında dolap uygulamasına da verilmesi gereken verilmemiş oluyor, dolap aslında kendisine de maddi zarar verilmesine göz yummuş oluyor bu müşteri temsilcisi ve satıcı yüzünden, bu usule ne kadar uygun? Müşteri temsilciniz, anlattığım halde anlamadı ve "İstediğini yapar" diye cevap verdi. Sorun 200 TL değil, bu ülkede müşterilerin sürekli yanıltılmasıdır. Uygulama, müşterisini satıcıların zorbalıklarından korumak zorundadır. Bir de bu satıcıya "güvenilir" rozeti verilmiş. Gerekli şikayetleri yapacağım.
Dolap üzerinden SP03871821430 sipariş numarasıyla 686,70TL bedeliyle satın aldığım ürünü satıcı kargoları karıştırarak yanlış gönderdi. Ürün elime geçtiğinde durumu sistem üzerinde fotoğraflayarak yazdım ve iade talebi açtım. Satıcı hatasını fark etti, yorum üzerinden satın aldığım ürünün yorumu üze...
Ana sayfama bir tane ürün düştü ve fiyatı 55 TL civarı bir şeydi. Ben de uygun gördüm hemen satın aldım. Sonra dolap bu satın alma işlemini iptal etmiş. Müşteri temsilcilerine bağlandığımda ise sorunun ilanı veren kişi de olduğunu söyledi. Hatta sıkıştırdım dedim ki madem kargoyla ilgili problemleri...
Dolaptan ürün aldım. Satıcı güven vermedi, fatura vermiyordu. 15 dakika sonra aynı ürünleri puanı yüksek bir satıcıda daha uyguna gördüm. Aldıklarımı kargo kodu oluşmadan iade talep ettim. Diğer satıcıdan aldım. Satıcı talebimi iptal edip ürünü kargoya vermiş. Müşteri hizmetleri telefonu yok. Mesaj...
Dolap uygulaması ürüne ihracat fazlasıdır olarak açıklama yapmama rağmen ve üründe hiçbir kusur olmamasına alıcının açıklamayı sonradan değiştirmişsin diyerek yalan söylemesini hiçe sayıp iadeyi kabul etmiştir. Alıcı 400 TL üstü 60 lira indirim almak ve kargoyu bedavaya getirmek için üç ürün almış o...
Ben dolapta satıcıydım ve ürünümü kargoya verdiğim zaman ertesi gün yola çıkacağı söylendi ama unutuldu. Akabinde 4 gün boyunca yola çıkmadığı için alıcı siparişi iptal ve iade talebinde bulundu. Ancak ürünü geçte olsa teslim edilince dolap müşteri hizmetleri paramı vermemekte diretiyor ve alıcının ...
Yorumlar