Dolap Uygulamasında İade Sürecinde Video Kanıtı Kabul Edilmiyor

23.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum hiç giyilmemiş pantolon, alıcı tarafından "yırtık" olduğu gerekçesiyle tarafıma iade edildi. Oysa ürünü gönderirken, herhangi bir yırtık veya defo olmadığını göstermek amacıyla detaylı bir video çektim. Ancak Dolap uygulamasında bu videoyu kanıt olarak yükleyemiyorum, ekran görüntüsü eklemeye çalıştığımda ise başvurum reddedildi.

Dolap destek ekibine yazılı olarak ulaştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş numaram: SP06778773338. Ürünüm bana yırtık şekilde geri gönderilecek ve bu durumdan dolayı maddi zarara uğramış oluyorum.

Sürecin tekrar incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.