Dolap Uygulamasında Hatalı Kargo Ücreti Ve Destek Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden satış yaptığım SP09718527335 numaralı siparişimde, kargo ücreti olarak 100 TL kesildi. Ürünü Batman’dan Aras Kargo ile gönderdim ve gönderim sırasında normal poşet kullandım, elimde bunu gösteren fotoğraf da mevcut. Ancak sistemde “orta poşet” olarak işaretlenmiş ve bu nedenle fazla ücret kesilmiş. 233 TL’lik satıştan bana yalnızca 133 TL kaldı, komisyon ve kargo kesintileriyle birlikte bana neredeyse hiçbir şey ödenmedi. Ayrıca, 250 TL üzeri satışlarda kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu sonradan fark ettim, bunu kabul ettim fakat 100 TL gibi yüksek bir kargo ücreti ödenmesini anlamıyorum.

Dolap uygulamasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hata alıyorum ve destek alamıyorum. Fazla alınan kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.