Dolap İlk Alışverişte Vaat Edilen İndirim Uygulanmadı

12.12.2025 tarihinde, kızımın WhatsApp üzerinden bana gönderdiği linkte gördüğüm “ilk alışverişe özel %80 indirim” kampanyası için Dolap uygulamasını telefonuma yükledim ve ilk defa üye oldum. Sırf bu kampanyadan faydalanmak için, normalde hiçbir uygulamayla paylaşmadığım e-Devlet bilgilerimi bile onaylanmak üzere girdim.

Ayakkabı almak üzere uygulamada ürünü seçip sepete ekledim, tüm üyelik ve doğrulama adımlarını tamamladım ve ödeme aşamasına kadar geldim. Ancak ne ödeme ekranında ne de başka bir yerde %80 indirim tanımlanmadı, bu indirime yönelik bir kupon da verilmedi. Kampanyada belirtilen indirimin sistemde görünmemesi üzerine tüm detaylara tekrar tekrar baktım, farklı şekillerde denedim ama sonuç değişmedi.

Daha sonra Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyanın tanımlanmadığını söyleyip çözüm olarak yalnızca 80 TL’lik indirim kuponu teklif ettiler. Bu teklif, vaat edilen “%80 indirim” kampanyasının yanında son derece yetersiz kalmakta ve açıkçası kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Bu uygulamayı özellikle ilk alışverişe özel %80 indirim vaadinize güvenerek indirdim, üye oldum ve kişisel bilgilerimi paylaştım. Bu nedenle, Dolap’ın bu vaadini yerine getirmemesi durumunda güvenilir olmadığını ve kullanıcıları bu tür kampanyalarla üye kazanmaya çalıştığını düşüneceğimi belirtmek isterim. Dolap’ın güvenilir olduğunu görmek ve tarafıma vaat edilen ilk alışverişe özel %80 indirimin ya da eşdeğeri gerçek bir indirimin uygulanmasını, kampanyanın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.