Dolap Defolu Ürün Zorla Gönderiliyor ve İptal İsteği Reddediliyor

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Daha sonra satıcı bana mesaj atarak ürünün defolu olduğunu, inceleyip incelemediğimi sordu. Ben de ürünün barkodunda bir defo olduğunu söyledim ancak bana iki farklı noktada dikiş izi olduğunu belirtti. Bu kusurlar ilan açıklamasında net bir şekilde belirtilmiyor, görsellerde de işaret ile gösterilmiyor.

Bu nedenle bunları görmediğimi ve ürünü iade etmek, işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. O arada satıcı kargo kodu oluşturdu, bundan dolayı sistem üzerinden ürünü iade edemedim. Kendisine iptal yapması gerektiğini söyledim ancak puanı düşeceği için iptal edemeyeceğini söylüyor. “o zaman ürünü kargoya vermeyin, zaman aşımından iptal olsun” diyorum, buna da “yine puanım düşer” diyerek yanaşmıyor.

Anlayacağınız, satıcı defolu ürünü zorla bana göndermeye çalışıyor, “yarın sabah kargo yapacağım, gerisini siz düşünün” diyor. Bu durumun resmen yanıltma ve zorla ürün satma olduğunu düşünüyorum. Alıcının haklarını korumadığı için hem dolap uygulamasından hem de ilgili satıcıdan şikayetçiyim. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.