Dolap Çözüm Sunun

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan sürpriz paket satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iptal etmeme rağmen, sipariş hâlâ iptal edilmemiş gibi işlem görüyor ve “çarşamba günü yola çıkacak” şeklinde bilgi almaya devam ediyorum. İptal etmiş olmama rağmen ürünün gönderilmek istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise sadece hazır sorular ve hazır cevaplar çıkıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne satıcıya ne de Dolap desteğine durumu net bir şekilde anlatıp çözüm bulamıyorum.

İptal ettiğim bu siparişin kesin olarak gönderilmemesini, varsa oluşan ücretlendirmelerin de tamamen iptal edilmesini ve canlı destek üzerinden ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.