Dolap Çamaşır Makinesi Satışında Mağduriyet

Dolap uygulamasından çamaşır makinesi aldım ve mağdur oldum. Makineyi satın aldıktan 10 dakika sonra Dolap müşteri hizmetlerinden arandım, işlemde hata olduğu ve açıklama kısmına kod girmem gerektiği söylendi. Kodun girilmediği için ödememe bloke konulduğu ve aynı miktarı tekrar göndermem gerektiği, açıklama kısmına verilen kodu yazarak WhatsApp üzerinden dekontu yollamam istendi. Bu adımları takip ettim. Daha sonra 7900 TL sigorta ücreti talep edildi. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, ödeme yapmazsam ödememin %65'inin kesileceği söylendi. Aldığım hizmet veya ürün olmadan böyle bir kesintinin olamayacağını ifade ettiğimde ise müşteri hizmetleri tarafından laf edilip telefon kapatıldı. Durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum ve hem Dolap uygulaması hem de satın aldığım kişi hakkında savcılığa suç duyurusunda bulundum.