Dolap @brainwear'da Değişim İçin Muhatap Yok

Dolap uygulaması üzerinden @brainwear satıcısından Helly Hansen marka bir yağmurluk sipariş ettim (Sipariş numarası: sp02329594834). Ürün elime ulaştığında bedeninin bana büyük geldiğini fark ettim. Ürün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış durumda.

Değişim veya iade talebimi satıcıya Dolap uygulaması üzerinden ilettim, ancak satıcı mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt vermedi. Ayrıca, yazdığım yorumlar da silindiği için iletişim kurmakta zorlandım. Satıcının daha önce de benzer şekilde olumsuz değerlendirmeler aldığını ve birçok kişinin aynı şikayette bulunduğunu gördüm. Ürün faturasız olarak gönderildi ve herhangi bir iade veya garanti bilgisi paylaşılmadı. Ürünün ücretini kredi kartı ile, yaklaşık 1.200-1.400 TL aralığında ödedim.

Satıcının iletişime geçmemesi ve değişim talebime yanıt vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Yağmurluğun uygun bedenle değiştirilmesini veya iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.