Bilgim Dışında Oluşturulan Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Dolap uygulamasını indirerek 06.01.2026 tarihinde sp03395243733 numaralı sipariş ile 249 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünü 10.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen, benim adıma bilgim ve onayım dışında bir fatura oluşturulduğunu fark ettim.

Bu fatura ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı, bu durum beni rahatsız etti ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu. Konuyla ilgili olarak Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Adıma bilgim dışında düzenlenen faturanın incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa faturanın iptali veya düzeltilmesi yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.