to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
29 Mayıs 2025 tarihinde saat 13:07 sularında Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın almaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında bankamın 3D Secure sisteminde yaşanan bir hata nedeniyle işlem tamamlanamadı ve sipariş oluşturulamadı.
Ancak buna rağmen, banka hesabımdan ilgili tutar provizyon olarak çekildi ve ertesi gün dönem içi ekstreme yansıdı. Dolap uygulaması üzerinden işlem gerçekleşmemiş olmasına rağmen, bu tutar halen hesabıma iade edilmemiştir.
Bu konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmış olmama rağmen, ne yazık ki tatmin edici bir çözüm alamadım. İlgili işlemin incelenerek, satın alma işlemi gerçekleşmediği halde çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemle ilgili detaylı bilgileri aşağıda paylaşıyorum:
İşlem Tarihi: 29.05.2025
İşlem Saati: 13:07
Uygulama: Dolap
Banka: [Denizbank]
İşlem Tutarı: [306,59]
İşlem Provizyon Numarası: 988491
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Dolap uygulamasından 13.04.2025'de 3 adet sipariş verdim. İkisi kısa sürede sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak bir siparişimin ödemesi çekildi ama sipariş oluşmadı. Siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Ücreti geri talep etmek istiyorum. Hangi ürünü sipariş ettiğimi de hatırlayama...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım ürün satışının ardından 21 Ağustos 2025 saat 11:57’de 27.070 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Ödeme, Türkiye Ekonomi Bankası hesabıma aktarılacaktı. Ancak, 22 Ağustos 2025 saat 14:00’ten sonra hesabıma geçeceği bilgisi iletildi ve bu süreçte Dolap müşteri hi...
Dolap uygulaması ile bir alışveriş yapmak istedim 29 Nisan akşamı tutarı da 490,50₺. Satın alma işlemi gerçekleşti. Ücret kartımdan çekildi ve ürün satıldı gösteriyordu. "Aldıklarım" bölümüne girdiğimde ise ürün görünmüyordu. O saatte müşteri hizmetleri çalışmadığından sabah erkenden bağlanıp durumu...
Dolap uygulaması üzerinde ürün siparişi vermem üzerine hesabımdan para çekildi ancak sipariş oluşturulmadı. Ürünler 'aldıklarım' sekmesinde görüntülenemiyor. Sipariş oluşmadığı için satıcı kargoyu göndermiyor bu nedenle iade prosedürü de işletemiyorsunuz. Dolap müşteri temsilcilerine asla ulaşamıyor...
04.10.2023'ten 23.28 saatinde dolap uygulamasından bir ürün almak için ödeme adımına geçtim ve adım tamamladıktan sonra işlemin bitmesini beklerken karşıma banka kaynaklı sistem hatası yüzünden alışverişiniz gerçekleşmedi. Tekrar deneyin diye bir yazı çıktı bende girip alışveriş yaptığım kart olan P...
Yorumlar