Alıcı Tarafından Haksız Değerlendirme Ve Hakaret İçeren Yoruma Şikayet

Dolap uygulamasında @dolap5807712 kullanıcı adlı alıcı ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 6 Nisan tarihinde Blue kadın mavi ışık korumalı bilgisayar gözlüğü Glimmergroove modelini, ilanımda belirttiğim şekilde sıfır ve kusursuz olarak satışa sundum ve alıcı bu ürünü satın aldı. Ürünü ertesi gün kargoya verdim, gönderi 2 gün içinde alıcıya teslim edildi. Ürünü hem poşete hem koruyucu ambalaja sararak, yanına not ve küçük bir hediye ekleyerek özenle paketledim.

Alıcı ürünü teslim alıp onay verdikten sonra, gönderi altına “siz yalancısınız” şeklinde hakaret içeren bir yorum yazdı. Ayrıca profilimde “Satıcı ürününü yalanla pazarlıyor, gözlükte bir sürü çizik var ve mavi ışık korumalı gözlüklerde olan sarımtıraklık bu gözlükte yok, bu yüzden mavi ışık korumasından da emin değilim.” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir değerlendirme bıraktı. Ürün sıfır ve çiziksizdir, mavi ışık korumalıdır ve bunu açıkça gösteren, gönderim öncesi çekilmiş fotoğraflar elimde bulunmaktadır. Paketleme, teslim süreci ve ürün kalitesiyle ilgili iddialar da doğru değildir; tüm süreç özenli ve sorunsuz ilerlemiştir.

Alıcı ayrıca tüm değerlendirme kriterlerinde düşük puan vererek satıcı itibarımı haksız yere zedelemiştir. Dolap uygulamasında söz konusu yorumu veya değerlendirmeyi seçerek şikayet edebileceğim bir alan bulamadım ve Yardım Merkezi’ne de uygulama içinden erişim sağlayamadım. Kullanıcıyı uygulama üzerinden şikayet edip geri bildirimde bulunmuş olsam da bu durum profilimdeki haksız yorum ve puanlamayı ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, profilimde yer alan haksız ve gerçeğe aykırı değerlendirme ile hakaret içeren yorumun kaldırılmasını ve ilgili alıcının platform kurallarına aykırı davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.