Dolap Uygulamasında Satıcı Haklarının İhlali Ve Haksız Kesintiler

Dolap uygulamasında, satıcının parasına ve haklarına el koyma oyunları yaşanıyor.

1) Kargo ücreti oyunu:
Satıcı küçük paket seçtiğinde, ürün kargo firması tarafından yapılan ölçümler sonucunda orta paket olduğuna karar verilirse, Dolap orta paket ücreti alıyor. Yani satıcının cebine girecek paradan düşüyor. Ancak satıcı orta paket girdi diyelim, kargo firması desi ölçümü yapıyor ve küçük paket olarak sisteme giriyor. Kargo ücreti küçük paket tutarındayken, Dolap orta paket ücretini satıcının kazancından düşüyor ve iade etmiyor. Aradaki fark kadar Dolap sebepsiz zenginleşiyor. Düşünsenize, aradaki fark 50 TL ve günlük en az 1.000 kişiye aynı oyunu oynuyorlar.

2) Kaybolan kargo sonrasında satıcının ürün ücreti kadar değil, satış yapmış gibi kesintili ödeme oyunu:
Ürün 1.000 TL. Sattınız. Kargo kayboldu. Alıcı şikayeti sonucunda ödediği para tam tutarı kadar geri iade ediliyor. Satıcının ürünü kaybolmuş. Dolap, kargo firmasını bahane ederek satıcıyı yaklaşık bir ay bekletiyor. O esnada, enflasyonist ortamda ürünün değeri azalıyor. Sonra "ürün yok, parasını iade edeceğiz" diyorlar ama sanki satıcı ürünü satmış gibi hem komisyon hem de kargo ücreti kesiyorlar. Satıcıyı hem maddi hem de manevi olarak zarara uğratıyorlar. Hak etmedikleri komisyon ve kargo ücreti nedeniyle de sebepsiz zenginleşiyorlar. Tüketici Kanunu maddeleri çok açık. Fazla haklar saklı kalmak kaydıyla maddi ve manevi tazminat davası ve tahkim yolu açıktır.

3) Sepette toplu siparişte kargo ücretinin satıcıya ödetilmesi:
Profilinizde 110 TL ve 160 TL tutarında, birbirinden farklı ve alıcı kargo ödemeli iki ürün var diyelim. Bu ürünler tek tek satın alındığında kargoyu alıcılar ödüyor. Ancak tek alıcı, iki ürünü sepete atıp 'satın al' butonuna tıkladığında, iki ürünün toplam tutarı 270 TL olduğundan, 250 TL üzeri kargo satıcıya yüklenmektedir. Satıcı ürünü satmayıp siparişi reddederse, Dolap satıcının puanını düşürüyor veya süper satıcı rozeti tehlikeye giriyor. Burada Dolap tarafından satıcı nezdinde "hizmette zorlama", "soyut/yaptırımlı baskı", "tercih/seçim özgürlüğü" gibi haklar ihlal ediliyor. Suç isnadı gerçekleşiyor.