Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Dolap uygulamasında adresimi güncellememe rağmen, 'adresimden al' seçeneğini kullandığımda sistem eski adresimi göstermeye devam ediyor. Son iki haftada bu işlemi altı kez denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca e-posta yoluyla destek verdiklerini, adresimi güncellersem sorunun düzeleceğini söylediler; ancak buna rağmen problem devam etti. Daha önceki siparişimi de sırf adresimin değişmemesinden dolayı reddettim.

Kullanıcı adım: dnduksa. Kayseri Erkilet şubesinden kargolama yaptım. Bu hata nedeniyle kargolamam çok gecikti ve 1 yaşındaki bebeğimle birlikte üç farklı vasıta değiştirerek zor durumda kaldım. Herhangi bir ücret ödemedim; ancak ciddi mağduriyet yaşadım.

Adres güncelleme hatasının acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve özür mahiyetinde komisyon oranımda indirim yapılmasını talep ediyorum.