Adres Değişikliği Kabusu: Dolap Ve PTT Arasında Kalan Müşteri

Dolap uygulamasından pazar günü bir ürün sipariş ettim ve aynı gün adresimi değiştirdim. Sonraki gün yani pazartesi ürün kargolandı fakat önceki gün adres değiştirmeme rağmen eski adresime kargolanmış. Sistemlerinde de özellikle 'kargolandı' ibaresi geçtikten sonra adres değiştirilemez yazıyor, yani kargolanmadan değiştirmek mümkün. Gelelim asıl soruna. Adres hafta sonu ürün kargolanmadan değişse dahi, pazartesi ürün kargoya teslim edilince alıcı kısmında hâlâ eski adres yazıyor PTT'de. Dolap sisteminde adres değiştiriyoruz, kargo kodları eski adresi çıkarıp veriyor. PTT'yi anlamadım gitti.

Adres değişikliği için ne Dolap görevlileri ne PTT görevlileri yardımcı olmuyor. Ne gönderici ne de alıcı adres değiştiremez diyorlar. Dolap iletişime geçmeli diyen PTT. PTT düzeltmeli diyen Dolap. Kimse sorunu çözmüyor, herkes topu birbirine atıyor. Ürün henüz şubedeyken daha çıkmamışken sorunu çözmek varken kimse uğraşmıyor, şikayetçiyim.