Hastane Personelinin Saygısız Davranışları Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

09.09.2025 tarihinde saat 10.00’da Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Radyoloji bölümünde kemik ölçümü randevum vardı. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen, kayıt sırasındaki gecikme nedeniyle ismim anons edildikten sonra işlemin yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık yarım saat bekletildim ve yalnızca işlemin yapılamayacağını belirtmek için çağrıldım. Erken gelmem gerektiğiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise, oldukça sert bir tavırla ve yüksek sesle “erken gelseydiniz” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım.

Daha sonra doktorla görüşüp tekrar yardımcı olunacağı söylendi. Ancak tekrar gittiğimde, girişte danışma gibi görünen fakat danışma olmadıklarını belirten bölümde görevli N**** Ç**** isimli hemşire, yine yüksek sesle ve tersleyici bir şekilde “burası kemik ölçümü değil” diyerek beni azarladı. Kendisine defalarca ses tonunu alçaltması için uyardım fakat sözlü tartışma yaşandı. Ardından kemik ölçümünü yapan tekniker Ü**** İ***, alaycı bir tavırla “3’e kadar beklerseniz bakarız” dedi. Tüm bu olumsuzluklardan sonra hastane müdürüne şikayetimi ilettim, M**** Hanım’ın yardımcı olacağı söylendi ve özür iletildi. Ancak M**** Hanım da olayı taraflı bir şekilde dinledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2,5 saat boyunca hastanede bekletildim ve süreç boyunca özellikle N**** Ç**** ve Ü**** İ*** isimli personellerin hastalara karşı yüksek sesle, tersleyici ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Hastane çalışanlarının, karşısındaki kişilerin insan olduğunu unutarak ve yüzlerine dahi bakmadan iletişim kurmaları kabul edilemez. Sözlü ve yazılı başvuruda bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Bu konuda; ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını, hastane yönetiminden özür beklediğimi, hizmet kalitesinin artırılmasını ve hastanenin bu tür durumlar açısından denetlenmesini talep ediyorum.