Hastane Personelinin Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

09.09.2025 tarihinde saat 10.00’da Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Radyoloji bölümünde kemik ölçümü randevum vardı. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen, kayıt sırası nedeniyle işlemlerim gecikti ve ismim anons edildikten sonra işlemin yapılamayacağı söylendi. Yarım saat boyunca bekletildikten sonra, yalnızca alamayacaklarını belirtmek için çağrıldım. Erken gelmemiz gerektiğiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Durumu belirttiğimizde ise çalışanlardan inanılmaz sert bir tavır ve yüksek sesle “erken gelseydiniz” şeklinde bir tepkiyle karşılaştık.

Daha sonra doktorla görüşüp tekrar yardımcı olunacağı söylendi. Ancak tekrar gittiğimizde, girişte danışma gibi görünen fakat danışma olmadıklarını belirten bölümde görevli N**** Ç**** isimli hemşire, yine yüksek sesle ve tersleyici bir şekilde “burası kemik ölçümü değil” diyerek bizi azarladı. Bu esnada kendisini defalarca ses tonunu alçaltması için uyardık fakat sözlü tartışma yaşandı. Ardından kemik ölçümünü yapan tekniker Ü**** İ***, alaycı bir tavırla “3’e kadar beklerseniz bakarız” dedi. Tüm bu olumsuzluklardan sonra hastane müdürüne şikayetimizi ilettik, M**** Hanım’ın yardımcı olacağı söylendi ve özür iletildi. Ancak M**** Hanım da olayı taraflı bir şekilde dinledi ve çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 2,5 saat boyunca hastanede bekletildim ve süreç boyunca özellikle N**** Ç**** ve Ü**** İ*** isimli personellerin hastalara karşı yüksek sesle, tersleyici ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Hastane çalışanlarının, karşısındaki kişilerin insan olduğunu unutarak ve yüzlerine dahi bakmadan iletişim kurmaları kabul edilemez. Sözlü olarak yaptığım başvurudan da bir sonuç alamadım.

Bu konuda; ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını, hastane yönetiminden özür beklediğimi, hizmet kalitesinin artırılmasını ve hastanenin bu tür durumlar açısından denetlenmesini talep ediyorum.