Sözleşme Bitiş Tarihi, Otomatik Yenileme Ve Cayma Bedeli Hakkında Net Bilgi Talebi

Gaziantep’te psikolog olarak kullandığım Doktortakvimi.com hekim üyeliğim Temmuz 2025’te başladı ve 2025 yılında aylık 4.127,04 TL, 2026 yılında ise aylık 5.158,80 TL düzenli olarak kredi kartımdan tahsilat yapılmaktadır. Sözleşmemin süresi ve sona ermesiyle ilgili net bilgi almak için 31.03.2026 tarihinde Doktortakvimi’ne e-posta ile ulaştım, 03.04.2026 tarihinde ise son derece yüzeysel bir cevap aldım. Bunun üzerine 05.04.2026 tarihinde taleplerimi ayrıntılı şekilde içeren yeni bir e-posta daha gönderdim.

Taleplerim son derece açık olmasına rağmen, 06.04.2026 tarihinde bana sadece “Üyeliğiniz sona ermeden önce mutlaka ilgili ekibimiz sizinle iletişime geçecek. Devam etmeme yönündeki düşünceniz sistemlerimize bilgi olarak eklenmiştir.” şeklinde muğlak ve hiçbir soruma net cevap içermeyen bir dönüş yapıldı. Özellikle yazılı ve açık olarak talep ettiğim üç temel konuda bilgilendirilmedim.

Ben; mevcut sözleşmemin tam bitiş tarihini gün/ay/yıl olarak, sözleşmemin bitiş tarihinde otomatik yenilemenin kapatıldığını ve hesabımın ücretsiz sürüme düşürüleceğini gösteren yazılı ve teyit edilebilir bir kanıtı, ayrıca sözleşmemi bitiş tarihini beklemeden bugün iptal etmek istersem benden talep edilecek cayma bedeli tutarını şeffaf ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca oyalayıcı, yuvarlak ifadelerle cevap verilmesi hem profesyonel olmayan hem de güven zedeleyici bir yaklaşım.

Doktortakvimi’nden, sözleşmemin bitiş tarihi, olası cayma bedeli ve otomatik yenilemenin kapatıldığına dair yazılı teyit konularında açık, net ve ayrıntılı bir cevap verilmesini; bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.