Dokay Araç Kiralama Hasar Sürecini Gereksiz Belgelerle Engelliyor

Ankara’da Dokay araç kiralamadan kiraladığım Renault Clio ile 14.05.2026 tarihinde bir hasar yaşadım. O günden beri tam 5 gündür hasar süreci bir türlü başlatılamadı. Sürecin ilerlemesi için benden polis tutanağında yer alan polisin imzasını istiyorlar ancak bu imza benim temin edebileceğim bir evrak değil. Buna rağmen sürekli aynı talepte bulunup süreci tıkıyorlar.

Hem mail hem de telefon ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, süreci nasıl çözeceklerine dair net ve doğru bir bilgi vermediler, profesyonel davranmadıklarını düşünüyorum. Ne yapılması gerektiğini bilmedikleri gibi doğru bilgiyi öğrenip sorunu çözme konusunda da herhangi bir çaba göremedim.

Araç kiralama sözleşmem kapsamında, tarafıma düşen yükümlülükleri yerine getirdiğim halde, benden olmayan bir evrak sebep gösterilerek hasar sürecimin bekletilmesini kabul etmiyorum. Araçla ilgili hasar dosyamın, benden talep edilmeyecek belgelerle oyalamadan, ivedilikle açılmasını ve sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.