Bilgi Verilmeden Dava Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla Mağduriyet Yaşadım

24.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Şubesi’nden günlük Fiat Egea Cross kiraladım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra (35-40 km yol yaptıktan sonra) aracı park ettim, aracın başına gelip çalıştırmayı denediğimde aracın çalışmadığını fark ettim. Yaklaşık 4 saat bekledikten sonra bana yedek araç gönderildi, arızalı araç ise çekiciyle servise götürüldü.

Olayın üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 3 gün önce ise bana, aracın kullanıcı hatasından dolayı arızalandığı, aracın hararet yaptığı ve motorun tamirinin mümkün olmadığı sandık motor takılacağı bildirildi, bu nedenle herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dava açıldığını şahsım olarak tesadüfen gördüm. Ancak araç ne hararet yaptı ne de başka bir sorun yaşandı göstergeler herhangi bir uyarı vermedi; bana bilgi verilmeden dava açılması ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi tamamen haksız bir durumdur.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme numaram: 600014941. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve tamamen mağdur edildim.

Kullanıcı hatası olmadığını, dava açılmasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.