Araç Kiralama Şirketi Haksız 7.000 TL Hasar Ücreti Talebi Ve Belge Eksikliği

Dokay İzmir Alsancak şubenizden 03.06.2025 tarihinde 35 ccu 060 plakalı Citroen C4X model aracı 2 günlük süreyle kiraladım. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettikten yaklaşık 1 saat sonra tarafıma telefonla ulaşılarak, tampon üzerindeki sis farı çevresinde yer alan siyah plastik trim parçasında tırnak büyüklüğünde bir sürtme/iz olduğu, bu nedenle 7.000 TL hasar bedelini aynı gün içinde ödemem gerektiği ve aracın hemen onarıma alınıp tekrar kiraya çıkacağı bildirildi. Bu görüşme sonrasında talep edilen 7.000 TL’yi aynı gün ödedim.

Aracı kullandığım süre boyunca herhangi bir kaza, çarpma, sürtme ya da fark edilebilir bir hasar durumu yaşamadım; böyle bir durum olsaydı mutlaka tarafınıza bilgi verirdim. Buna rağmen iyi niyetli davranarak ödemeyi yaptım. Ancak ödeme sonrasında, onarım gerçekten yapıldıysa buna ilişkin fotoğrafların ve servis faturası ile yapılan işlemleri gösteren belgelerin tarafıma iletilmesini talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir belge paylaşılmadığı gibi, talebimi yinelediğimde avukatınızın aranarak “suç duyurusunda bulunabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi.

Aracın gerçekten onarıma alınıp alınmadığı, herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı ve 7.000 TL tutarındaki bedelin neye göre belirlendiği konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmamıştır. Onarım yapılmadıysa benden alınan bu tutarın haksız kazanç niteliği taşıyacağını düşünüyorum; onarım yapıldıysa da bunun somut olarak belgelerle ortaya konulmasını istiyorum.

Bu kapsamda, söz konusu hasara ilişkin teslim öncesi ve sonrası fotoğrafların, varsa hasar tespit tutanağının, ekspertiz raporunun ve onarım gerçekleştiyse servis faturası ile yapılan işlemleri gösteren tüm belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Onarım yapılmadıysa, herhangi bir somut dayanak sunulmadan tahsil edilen 7.000 TL’nin tarafıma iadesini bekliyorum.