Trendyol Yemek’te İndirimli Siparişlerde Restoranların Keyfi İptalleri Ve Geciken İadeler

Uzun süredir Trendyol Yemek üzerinden sunulan flash indirim kampanyalarını kullanarak sipariş veriyorum ancak günlerdir aynı mağduriyeti yaşıyorum. Özellikle 500 TL üstü 250 TL, 300 TL üstü 50 TL gibi kampanyalarda sepetimi oluşturup indirimi uyguladıktan sonra restoranların siparişi kabul etmediğine defalarca kez şahit oldum.

Bugün saat 11.18’de Güneşevler bölgesindeki Dois Döner’den indirimli bir sipariş verdim, kısa bir süre sonra ise “Geçici bir sorun nedeniyle şu an kapalıyız” bahanesiyle siparişim iptal edildi. Benzer bir durumu iki gün önce de Yıldıztepe bölgesindeki Maydonoz Döner siparişimde yaşadım. Sipariş verildiği anda sistemde açık görünen restoranlar, indirimli siparişi geçtikten sonra aniden kapalı duruma düşüyor, iptalden kısa bir süre sonra ise yeniden siparişe açılıyor. Bu durum bence tamamen göz boyama ve kötü niyetli bir uygulamadır.

Ödemelerimden biri yaklaşık bir gün sonra hesabıma iade edildi, bugünkü siparişimin iadesi ise henüz yapılmadı. Ancak asıl sorun para iadesi değil, yemek saatinde yaşanan zaman kaybı, müşterinin oyalanması ve indirim uygulanınca siparişi keyfi iptal eden bu “esnaf uyanıklığı” yaklaşımıdır. Madem bu indirimlerle satış yapmak istemiyorlar, o halde bu kampanyalara dahil olmamaları gerekir.

Hem Dois Döner Güneşevler hem de Maydonoz Döner Yıldıztepe şubelerinde yaşanan bu haksız iptallerin Trendyol tarafından incelenmesini, bu restoranlara gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kaybettiğim kupon/indirim haklarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ben ve benim gibi kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için Trendyol’un bu suistimallere artık göz yummamasını istiyorum.