Doğuş Çayında Tekrarlayan Kalite Sorunları Ve Telafi Talebi

Uzun yıllardır Doğuş Karadeniz sarı paket demlik poşet çayı düzenli olarak tüketiyorum, yaklaşık 4 senedir sürekli aynı ürünü alıyorum. Çayı genellikle farklı zincir marketlerden taze olarak temin ediyorum, son alışverişimi ise geçen hafta Çağrı Market’ten yaptım. Buna rağmen belli aralıklarla aynı problemle karşılaşıyorum ve artık bıkmış durumdayım.

Yılda en az 5–6 kez, aldığım paketlerde çayın kalitesi ciddi şekilde kötü çıkıyor. Demlediğimde bardaktaki görüntü posa ve panik toz haline getirilmiş bir ürün gibi duruyor, verdiği renk yapay ve rahatsız edici oluyor. Tat ve koku ise içilmeyecek kadar kötü bir hale geliyor. Dün ve bugün demlediğim çaylarda da yine aynı durumla karşılaştım ve artık bu sorunun tesadüf olmadığını düşünmeye başladım.

Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu tekrar eden sorunlar yüzünden Doğuş Çay’a olan güvenim ve marka imajı gözümde ciddi anlamda zedelendi. Yaşadığım kalite sorunları nedeniyle tazmin talep ediyorum. İster en kaliteli serinizden bir koli (100’lük demlik poşet çay) ürün gönderimiyle, ister ücret iadesi, indirim ya da hediye benzeri bir telafiyle bu mağduriyetimin giderilmesini ve üretim kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.