to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Sehpa Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
İzmir Kısıkköy Doğrucan Mobilya şubesinden “Dipsiz Kuyu” adlı sehpayı 19.10.2025 tarihinde satın aldım ve 10.000 TL’lik ürün bedelini o anda peşin olarak ödedim. Bu alışverişe ait satış sözleşmesi tarihi 19.10.2025 olup, müşteri ıd numaram 153576, sözleşme numaram ise KS00011510-567587’dir.
Aradan 43 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Defalarca kez mağazayı ve ilgili kişileri aramama rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Bu süreçte ürünü artık kesinlikle istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi de defalarca kez kendilerine ilettim. Telefonda “iadenizi yapalım” denmesine rağmen ne iade gerçekleştirildi ne de bu konuda herhangi bir somut adım atıldı.
Hem ürünün teslim edilmemesi hem de para iadesi konusunda sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü kesinlikle istemiyorum, 10.000 TL tutarındaki ödemenin, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzmir Kısıkköy Doğrucan Mobilya şubesinden 19.10.2025 tarihinde Dipsiz Kuyu isimli sehpayı kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği için sehpayı artık kesinlikle istemiyorum, sadece para iadesi talep ediyorum. Mağazayı defalarca kez aradım, her seferinde iade işlemini gerçekleştireceklerini söylüyorlar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve iade de gerçekleşmiyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. Sehpayı kesinlikle istemediğimi, ödediğim bedelin ise hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mendufa Hanım, 19.10.2025 tarihinde Kısıkköy Doğrucan Mobilya şubesinden “Dipsiz Kuyu” adlı sehpayı satın alıp 10.000 TL’yi peşin ödediğinizi ve sözleşme numaranızın *************** olduğunu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünün 43 gün boyunca teslim edilmemesi ve iade talebinizin sürekli bekletilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek için iade işleminizi onayladık ve tutarı 10.000 TL olarak belirledik. İade işlemini hemen başlatıyoruz; ödemeniz, banka hesabınıza eksiksiz ve koşulsuz olarak en kısa sürede yansıyacaktır. İşlem tamamlandığında size bir teyit mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet Başvurum olmasaydı bu parayı iade edileceğini hiç sanmıyorum. İllaki uğraşmak vaktimizi almak mağdur etmek zorunda mısınız? Evet sorunum çözüldü ama asla ve asla alışveriş yapılacak bir firma değil parayı alıp ürün göndermemek te ne parayı geri istersin asla bir muhatap bulamazsın. Koca bir Doğrucan Mobilya olarak size kınıyorum ve yakıştıramadım
Merhaba Mendufa hanım . Kampanya boyunca satış adedi çok yüksek olan dipsiz kuyu ürününün üretimi noktasında yoğunluk yaşandığı için istenilen sürede teslim edemediğimiz için çok üzgünüz. Ancak iade noktasında talep oluşturmanızın ardından mağazamız iade işlemlerini başlatmıştır. Ancak kredi kartı üzerinden ödeme yaptığınız için iadesi banka koşullarına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Müşteri memnuniyetini temel ilke edinmiş Doğrucan Mobilya ailesi olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özürlerimizi iletiyorum. Saygılarımla...
