to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj, Çalışmayan LED Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Bir arkadaş tavsiyesi üzerine Karabağlar Doğrucan Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odamız için gardırop ve kızımız için de aynı gardırobun 4 kapaklı olanını aldık ve bu alışveriş için toplam 150.000 TL ödedik. 15 Temmuz’da kuruluma geldiler, koltukları baştan savma şekilde kurup alelacele geçip gittiler, ne açılımı ne de kullanımı hakkında en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı. Tekli döner koltuğun altında bulunması gereken dönen mekanizmayı takmayı bile unutmuşlar.
Gardırop montajında ise vidalama yaparken mobilyayı patlatmalarına rağmen bunu bize söylemediler. Özellikle LED ışıklı gardırop aldık, ancak ledler çalışmıyor. Gardırop kapak kulplarını da vidaları olmadığı için takmadan bırakıp gittiler. Tüm bunlara rağmen defalarca, en az 6 kez aramama rağmen “bugün, yarın geliriz, halledeceğiz” diyerek oyalandım, ama bugün 3 Ağustos ve hâlâ ne arayan var ne soran.
Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, satış sonrası hizmette tamamen yok olduğunu gördüm. Ürünler kusurlu ve eksik şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor, mağduriyetimiz giderilmiyor. Mobilyaların halini kelimelerle anlatmakta zorlandığım için ayrıca videolu kayıt da alacağım, herkesin bu ilgisizliği görmesini istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tüm kusurlu ve eksik montajların düzgün şekilde yapılmasını, çalışmayan LED'lerin ve takılmayan parçaların yenilenmesini ve ürünlerin bize söz verildiği şekilde, eksiksiz ve sağlam teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Temmuz’da teslimatı yapılıp kurulumu gerçekleştirilen gardırobumun montajı sırasında, vidalama esnasında mobilya patlatıldı ve hasar oluştu. Ayrıca dolabın kapakları açıldığında çalışması gereken ledler de hiç çalışmadı.
Kurulum esnasında yaşanan bu hasar ve LED'lerin çalışmaması üzerine durumu hemen firmaya ve montaj ekibine bildirdim. Bana en hızlı şekilde bir ekip gönderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Hem kurulum sırasında verilen hasarın giderilmesini hem de arızalı olan kısımların eksiksiz şekilde çözülmesini istiyorum. Bu ürün için az bir ücret ödemedim, bu nedenle ayıplı ve hasarlı ürünle uğraşmak istemiyorum. Gardırobun yenisiyle değiştirilmesini ya da hasarın tamamen giderildiği, sorunsuz ve eksiksiz çalışan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
