Ayıplı Mobilya Takımları İçin Tam Değişim Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir sene önce Doğrucan Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerin Bayraklı Emek Mahallesi’indeki adresime kurulumu yapıldı ancak daha ilk geceden ve ertesi günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şifoniyer tamamen dağıldı, kullanılmaz hale geldi. Elbise dolabının kapakları ilk günden beri tabana sürtüyor ve bu nedenle ahşap boyaları söküldü. Dolabın iç camları da geldiği ilk gün her tarafı çizik haldeydi. Bazanın iç kısmındaki profiller paslı ve yamuk yumuktu. Koltuk takımının içinde ise uzun bir çivi dışa doğru çıkmış şekilde duruyordu.

Tüm bu problemlerle ilgili olarak kurulumu takip eden günden itibaren defalarca kez mağaza ve yetkililerle görüştüm. Ellerinde, ilk günden itibaren çekilmiş video ve fotoğraflar da olmasına rağmen her seferinde “geleceğiz, ilgileneceğiz” diyerek oyaladılar, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Bugün dahi kendileriyle tekrar görüştüğüm halde yine sadece söz verildi, fakat fiili bir çözüm üretilmedi.

Bir yıldır bu şekilde oyalanmaktan ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Ayıplı ve kusurlu olan ürünlerimin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimdeki faturayı bulamadığım için firma nezdinde faturanın bir örneğini talep ettim, bana ileteceklerini söylediler; buna rağmen onca zamandır sorunlarım çözüme kavuşturulmadı. Bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.