to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kurulum Ve Yetersiz Hizmet: Doğrucan Mobilya Hayal Kırıklığı
Doğrucan Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce Boss köşe takımı satın aldık, ancak aldığımız günden beri kurulum ve hizmet süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum için gelen ekip köşe takımının iki ayağını takmayı unuttu ve ürünü eksik şekilde bıraktı.
Eksik kurulumun düzeltilmesi için yeniden servis talep ettik fakat bu kez de çok geç dönüş yapıldı, hizmet sürekli ertelendi. Müşteri hizmetlerine ulaşınca da net bir çözüm sunmak yerine oyalandığımızı, geç ve yetersiz cevaplar verildiğini deneyimledik.
Şu anda köşe takımımın eksiksiz ve düzgün şekilde, profesyonelce yeniden kurulmasını ve talep ettiğimiz ek servisin bir an önce sağlanmasını bekliyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse ürün iadesi talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Doğrucan Mobilya’dan almış olduğumuz köşe takımının teslimatında, montajında ve ilk getirilen ürünün yanlış olmasıyla ilgili daha önce şikayette bulunmuştuk. Yaşadığımız bu süreç yaklaşık 3 hafta içinde çözüldü.
Şu anda doğru ürün evimize teslim edildi, montajı düzgün şekilde yapıldı ve köşe takımımızı sorunsuz bir şekilde kullanıyoruz. Özellikle bizimle ilgilenen Sevda Hanım’ın nazik yaklaşımından ve çözüm odaklı tutumundan çok memnun kaldığımızı belirtmek isteriz.
Yaşadığımız sıkıntının sonunda memnun ayrıldığımızı ve üründen de oldukça memnun olduğumuzu paylaşmak istedim.
Doğrucan Mobilya tüm sorunlarımızı geç olmakla birlikte neticeye ulaştırdı. Yusuf by yaşadığımız aksaklıklarla ilgilendi teşekkürler ederiz.